Chatbot nové generace,
který skutečně prodává.
Zapomeňte na hloupé automaty. Náš AI Agent mluví i píše jako člověk, perfektně zná váš web a dokáže zákazníkovi poradit s nákupem 24/7. Stačí ho naučit vaše data a on začne vydělávat.
Konverzace v textu i hlase
Zákazníci už nemusí jen psát. Mohou na váš web mluvit a Agent jim přirozeným hlasem odpoví. Ideální pro mobilní nákupy.
Dokonalá znalost kontextu
Nahrajte mu vaše manuály, ceníky nebo nechte zanalyzovat celý váš e-shop. Agent ví přesně, co prodáváte, a doporučí ty nejlepší kombinace produktů.
Aktivní průvodce webem
Agent jen nečeká na dotazy. Dokáže zákazníka sám nasměrovat na správnou stránku, ukázat mu konkrétní produkt a provést ho celým nákupem.
Propojení s KIVEX ERP
Pokud již používáte náš firemní systém, Agent dokáže v reálném čase kontrolovat skladové zásoby a vytvářet rezervace přímo do vaší databáze.
Proč chtít Agenta a ne obyčejný Chatbot?
Běžný Chatbot
- Odpovídá jen na naučené fráze
- Nerozumí kontextu věty
- Zákazníka často frustruje
- Neumí aktivně navigovat po webu
KIVEX AI Agent
- Přirozená řeč a hlasový vstup
- Chápe vaše produkty a dokumenty
- Aktivně vede k nákupu a uzavírá deal
- Zákazníka po webu přímo provází
Trénink Agenta zvládnete za pár minut
Vše ovládáte z intuitivního prostředí KIVEX HUB. Agent si sám zanalyzuje váš web a vy mu jen v jednoduchém editoru 'vymazlíte' kontext, ve kterém se má pohybovat.
Analýza webu jedním klikem
Agent si sám projde váš e-shop, načte si popisy produktů a pochopí strukturu vaší nabídky.
Správa v KIVEX HUB
Nahrávejte dokumenty, manuály nebo doplňujte instrukce v přehledném centru pro správu AI.
Ladění kontextu
Jednoduše mu nastavte taktiku prodeje nebo tón komunikace, kterým má mluvit se zákazníky.
Investice, která se vrátí okamžitě
Porovnejte náklady na tradiční zákaznickou podporu s inteligentním AI Agentem. Uvolněte svým lidem ruce pro důležitější úkoly.
Lidský operátor
- Dostupnost 40h týdně
- Nemocenská, dovolená, školení
- Pomalá reakce (odrazení klienta), riziko chyby nebo hádky se zákazníkem
KIVEX AI Agent
- Dostupnost neustále
- Okamžitá odezva, nulová režie
Příklad z praxe
Jak vypadá konverzace s Agentem?
Zapomeňte na statické odpovědi. Náš Agent analyzuje dotaz, stav skladu i kontext a odpovídá jako člověk.
Ahoj, koukám na ten červený kabát, ale váhám s velikostí. Většinou nosím Lko, ale bojím se, aby mi nebylo malé. Co myslíte?
Dobrý den! Rozumím vašim obavám. Podle srovnání s univerzálními velikostmi je tento střih šatů opravdu o něco užší, takže XL bude jistější volba. Pokud chcete mít úplnou jistotu, napište mi své rozměry (přes prsa a pas) a já vám to hned porovnám s naší tabulkou. Co vy na to?
Kdy AI nestačí,
nastoupí člověk
KIVEX Agent nekomunikuje ve vakuu. Pokud je zákazník zmatený, rozzlobený nebo jeho dotaz přesahuje schopnosti AI — operátor dostane okamžité upozornění a může konverzaci převzít v přehledném prostředí dashboardu. Zákazník je stále v dobrých rukou.
Vybrat plán s operátoremOperátor pracuje se stromovou mapou webu přímo v dashboardu. Vybere stránku a zákazník je okamžitě přesměrován — bez toho, aby musel cokoliv klikat. Ideální při zmatenosti zákazníka nebo složitých navigacích.
Příklady z praxe
Reálné situace, které Agent vyřeší za vás
E-shop se specializovaným zbožím
Vlastník + malý expediční tým
Situace
"Zákazníci často váhají před nákupem drahého nebo technického produktu. Píšou dotazy typu: "Bude toto příslušenství pasovat na můj model?", "Jaký je rozdíl mezi verzí A a B?". Odpovídáme se zpožděním a leady chladnou."
Řešení
Agent si načte kompletní technické manuály a produktové karty. Okamžitě vysvětlí kompatibilitu a pomůže zákazníkovi s výběrem správné varianty přímo v okně chatu.
Dopad na byznys
- Snížení počtu opuštěných košíků o 30 %
- Okamžitá technická podpora bez nutnosti čekat na e-mail
- Expediční tým se věnuje pouze balení, ne poradenství
B2B prodejce a distributor
Obchodní oddělení, CZ/SK trh
Situace
"Na webu máme stovky produktů a ceníků. Noví i stávající klienti se ztrácejí v navigaci a pořád se ptají na to samé: "Kde najdu reklamační formulář?", "Máte někde ke stažení certifikát k tomuto výrobku?"."
Řešení
Agent funguje jako inteligentní průvodce webem. Zákazníka neposílá jen na obecnou stránku, ale rovnou mu otevře konkrétní PDF nebo ho naviguje na přesnou sekci v rozsáhlém katalogu.
Dopad na byznys
- O 60 % méně banálních dotazů na zákaznické lince
- Zvýšení spokojenosti klientů díky okamžité navigaci
- Obchodníci mají čas na řešení velkých zakázek
Služby a zakázková výroba
Středně velká firma
Situace
"Poptávky z webu jsou často neúplné. Chybí nám rozměry, preference materiálu nebo termín. Musíme každému volat zpět a zjišťovat podrobnosti, což zabírá hodiny týdně."
Řešení
Agent na webu vede se zájemcem strukturovaný dialog. Než poptávku odešle, ověří, že zákazník zadal všechny klíčové parametry a vysvětlí mu, proč jsou pro nacenění důležité.
Dopad na byznys
- Získané poptávky jsou z 90 % kompletní a připravené k nacenění
- Eliminace desítek zbytečných vyjasňovacích hovorů
- Rychlejší odbavení zakázek díky přesným zadáním
Transparentní ceny
Vyberte si plán, který nejlépe odpovídá velikosti vašeho byznysu.
| Srovnání funkcí | Starter | Basic | Professional Nejpopulárnější | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| Měsíční paušál | 349Kč | 749Kč | 1,599Kč | 3,799Kč | Od 7,490Kč |
| Základní Limity | |||||
Hlasové odpovědi agenta (znaky/měsíc) Kolik znaků může agent přečíst nahlas. 100 000 znaků ≈ 2 hodiny mluvení. | 100K znaků | 300K znaků | 750K znaků | 2M znaků | +4M znaků |
Poslech zákazníků (hodiny/měsíc) Jak dlouho mohou zákazníci mluvit s agentem hlasem. | 2h | 5h | 10h | 20h | +40h |
Textový chat Zákazník píše, agent odpovídá textem. Nezapočítává se do hlasových limitů. Nevyužité znaky se nepřevádějí do dalšího měsíce. | 1M znaků | 5M znaků | 15M znaků | 40M znaků | +100M znaků |
Počet AI agentů Maximální počet AI agentů, které můžete mít aktivní ve vašem předplatném. | 1 | 1 | 2 | 5 | ∞ |
Domény Počet webů, na kterých může běžet stejná služba (stejně vycvičený agent) za jedno předplatné. | 1 | 1 | 2 | 5 | ∞ |
Jazyky | 1 | 3 | 5 | 10 | 20+ |
Operátoři (živý takeover) Počet lidí ve vašem týmu, kteří mohou převzít aktivní chat od AI a komunikovat se zákazníkem přímo. Operátor vidí celou historii konverzace a může zákazníka přesměrovat na libovolnou část webu. | 1 | 2 | 5 | 15 | ∞ |
| Branding a Vzhled | |||||
| Úprava vzhledu | KIVEX Standard | Vlastní jméno + logo | Vlastní jméno + logo | Jméno, logo + barvy + bubble | Custom CSS + JS |
| Powered by KIVEX logo | Povinné | Povinné | Povinné | Povinné | Lze skrýt |
| Pokročilé Funkce | |||||
Email podpora | |||||
Analýza otázek Detailní přehled o tom, na co se zákazníci nejčastěji ptají, kde váhají a co je vede k nákupu. | |||||
| Vybrat plán | Vybrat plán | Vybrat plán | Vybrat plán | Kontaktujte nás | |
Průvodce výběrem
Nemůžete se rozhodnout, co vybrat?
Každý plán je navržen pro konkrétní velikost byznysu. Tady je přehled, kdo z čeho nejvíce profituje.
Pro začátečníky a malé weby
Ideální pro osobní stránky, portfolia nebo místní podniky, které chtějí poprvé vyzkoušet AI chat. Zvládne základní dotazy zákazníků, aniž byste museli investovat větší prostředky.
- Portfolia & osobní weby
- Místní podniky
- Do 500 návštěv/měsíc
- 1 web
- 1 operátor
Pro menší e-shopy a lokální firmy
Vhodné pro malé e-shopy s desítkami produktů, restaurace, kadeřnictví nebo autoservisy. Agent zvládne odpovídat na dotazy k produktům, ceníkům a otevírací době 24/7 – bez nutnosti stálé obsluhy.
- Malé e-shopy (do 50 produktů)
- Restaurace & lokální služby
- 500–2 000 návštěv/měsíc
- 1 web
- 2 operátoři
Pro střední e-shopy a firmy s vyšší návštěvností
Doporučujeme pro střední e-shopy, realitní kanceláře, pojišťovny, cestovní agentury nebo hotelové řetězce. Analytika odhalí nejčastější dotazy a hlasový agent postará o zákazníky, kteří neradi píší.
- Střední e-shopy (50–500 produktů)
- Realitní kanceláře & pojišťovny
- 2 000–10 000 návštěv/měsíc
- 2 weby & 2 agenti
- 5 operátorů
Pro velké hráče v oboru
Určeno pro velké e-shopy se stovkami produktů, SaaS platformy nebo korporátní weby s tisíci zákazníky denně. Pět agentů pokryje různé oddělení či značky, webhooky napojí agenta na interní systémy a SLA záruka zajistí spolehlivý provoz.
- Velké e-shopy (500+ produktů)
- SaaS & korporátní weby
- 10 000+ návštěv/měsíc
- 5 webů & 5 agentů, SLA
- 15 operátorů
Pro korporace, banky a vládní instituce
Neomezený provoz pro mezinárodní e-shopy (stovky tisíc produktů), banky, telekomunikační operátory, energetické společnosti nebo vládní portály. Vlastní CSS, odstranění brandingu Kivex a dedikovaný account manager — řešení přesně na míru.
- Banky & pojišťovny
- Vládní portály
- Mezinárodní e-shopy
- Neomezeno vše
- ∞ operátorů
Časté dotazy
Převádějí se nevyužité znaky/minuty do dalšího měsíce?↓
Ne. Limity se každý měsíc resetují k datu fakturace.
Co se stane, když překročím limit?↓
Záleží na nastavení vašeho účtu. Bez povoleného Pay-as-you-go nelze po vyčerpání limitu zahájit nový chat ani hovor – probíhající session doběhne. S povoleným Pay-as-you-go se spotřeba nad limit průběžně účtuje na kredit dle ceníku přeplatků a automaticky strhne z uložené platební karty.
Mohu plán kdykoli změnit?↓
Ano. Upgrade se projeví okamžitě, downgrade na konci aktuálního fakturačního období.
Jak funguje promo 1M znaků zdarma?↓
Promo je vázáno na účet, nikoli na předplatné. Platí 30 dní od registrace a nelze ho získat opakovaně zrušením a znovu-koupí plánu.
Jak jsou zpracovávána uživatelská data?↓
Ukládáme pouze textové přepisy a shrnutí konverzací – žádné hlasové nahrávky. Data jsou uložena na serverech v EU (Frankfurt) a uchováváme je po dobu 1 roku. Neprodáváme ani nesdílíme vaše data s třetími stranami; výjimkou jsou pouze nezbytní poskytovatelé služeb (zpracování AI dotazů, převod řeči na text), kteří data zpracovávají výhradně za účelem poskytování služby.
Professional
Kontakt
Kontaktovat tým
Řekněte nám, co potřebujete řešit. Připravíme návrh nasazení, migrace a doporučíme vhodnou licenci.
Napište nám
sales@kivex.czRychlá odpověď
Odpovídáme do 2 hodin pracovních dnů v týdnu.